苦情・相談窓口

説明内容、契約・報酬、営業連絡、情報管理、候補先対応、利益相反、担当者の対応品質、個人情報の取扱いその他当センターの業務に関する意見・苦情・相談を受け付けます。

• 電話: 03-4560-0084（平日10:00-17:00）
• フォーム: 運営・個人情報等のお問い合わせ

対象のページや対応、発生日、問題と感じた点、ご希望の対応を、分かる範囲でお知らせください。初回の会社名・氏名・電話番号は任意です。本人や代理人の確認が必要な場合は担当者から方法をご案内します。顧客名簿や本人確認書類等は、受渡方法を確認する前にフォームへ記載・添付しないでください。

1. 申出を受け付け、担当部署または責任者へ共有します。
2. 関係資料と事実関係を確認し、必要に応じて追加情報を伺います。
3. 確認結果、対応方針または対応に時間を要する旨を連絡します。
4. 必要に応じて是正、関係者への指導、手順見直し等を行います。

申出内容と個人情報は、調査・回答・再発防止に必要な範囲で取り扱います。法令上必要な場合を除き、本人の同意なく目的外で提供しません。苦情を申し出たことのみを理由として不利益に取り扱いません。

当センターへの申出で解決しない場合、契約内容に応じて弁護士その他の専門家へ相談できます。